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察北管理区市场监督管理局双11消费警示
  发布机构:食药局   日期:2019-11-06  

 

 “双11”网购消费警示
察北管理区市场监督管理局 
一年一度网购狂欢节“双11”的临近,各种有关“双11”的活动都已在各电商平台上亮相,但其热闹的网购背后却是日益增多的关于页面广告虚假宣传、产品质量低劣、产品假冒侵权等等问题的消费者投诉。为更好保护消费者自身的合法权益,区市场局提醒广大消费者,在“双11”网购时要注意以下几点:
一、建议消费者选择经营规模较大、口碑较好、交易量大的正规电商平台进行购物,相对来说,大的电商平台有一套较为完整的保护消费者权益的机制。
二、建议消费者应选择信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的网店,这些网店基本上在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。在购物前充分了解包括网店信誉、售后服务、退换货服务等细节。
三、看清预付、满减等规则。消费者购买前要详细了解商家的促销实质,注意“优惠”的有效期限和使用范围。消费者要看清商家要求在指定时间内支付全款才能享受优惠价格的规定,以避免掉入低价促销的消费陷阱。
四、消费购物要理性。一些商家往往会在商品宣传中利用虚假或引人误解的内容来误导消费者,消费者要货比三家,如果网上价格与实体店价格过于悬殊时,不要盲从轻信,避免因贪便宜而上当受骗。同时尽量选择含“七天无理由退货”的商品进行购买。                                          
五、要保存好相关交易凭证。消费者要妥善保留交易记录,聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据、索取购物凭证及相关信息,一旦发生消费争议可作为依据,商家送货时,尽量当面核验商品,应注意核对货品是否与所订购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等。
六、注意保护个人信息。网络购物的迅猛发展带动了快递行业的高速发展,为治理快递行业乱象,要求用户实名邮寄,快递单据上都留有用户的真实信息。消费者在收到快递后,最好仔细处理掉快递单据,以防个人信息泄露。
通过快递引起的电信诈骗也时有发生,希望广大消费者认真核实自己的快递单号,请勿轻信陌生来电的快递通知减少不必要的损失。
最后,消费者遇到合法权益受到侵害时,保护好相关证据,及时向平台或者电商所在地12315寻求帮助,保护自身合法权益。